Politique de protection des données sur www.lidl-voyages.fr
(Version 1.3 ; en date du 21/04/2024)
Nous sommes heureux de l’intérêt que vous portez à la protection des données sur notre site web. Lorsque vous consultez notre site web, nous souhaitons que vous vous sentiez à l’aise, en sécurité, et que notre politique de protection des données apparaisse comme un gage de qualité pour nos clients.
Les indications relatives à la protection des données figurant ci-dessous vous informent quant au type et à l’étendue du traitement de vos données à caractère personnel par Lidl SNC (« Lidl France »). Les données à caractère personnel sont les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou susceptibles de vous être affectées. Le fondement juridique de la protection des données est en particulier le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD).
Table des matières
Lidl SNC utilise vos données personnelles de deux manières principales :
- A des fins d’exécution contractuelle
Lorsque vous passez un contrat avec Lidl SNC, nous avons besoin de certaines informations pour garantir votre réservation Lidl Voyages, par exemple votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone. Si nous devons partager vos données avec des prestataires externes, comme des entreprises de logistique, nous ne partageons que les informations dont ils ont besoin.
- Pour améliorer votre expérience en ligne
Lorsque vous visitez notre site web, votre navigateur envoie des informations à notre serveur. Certaines de ces informations peuvent être des données personnelles, comme votre adresse IP. Nous utilisons ces informations pour améliorer notre site web et vous proposer des publicités personnalisées.
Finalités du traitement des données / Bases légales :
Lors de la consultation de notre site web, le navigateur que votre terminal utilise, envoie automatiquement au serveur de notre site web et sans votre concours :
- l’adresse IP de l’appareil demandeur permettant de naviguer sur Internet,
- la date et l’heure de l’accès,
- le nom et l’URL du produit consulté,
- le site web/ l’application, à partir duquel/de laquelle l’accès s’est opéré (URL de référence),
Le nom du navigateur utilisé, le système d’exploitation de votre ordinateur ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès à Internet (FAI). Ces données sont enregistrées temporairement via un Cookie aux fins suivantes :
- assurer un établissement aisé de la connexion,
- assurer une utilisation confortable de notre site web/ application,
- évaluer la sécurité et la stabilité du système.
La base légale relative au traitement de l’adresse IP est l’article 6, alinéa 1, lettre c) RGPD. Notre obligation légale découle de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 modifiée pour la confiance dans l'économie numérique, du code des postes et des communications électroniques, et du décret n° 2011-219 du 25 février 2011 modifié relatif à la conservation et à la communication des données permettant d'identifier toute personne ayant contribué à la création d'un contenu mis en ligne.
Destinataires/catégories de destinataires :
Dans le cadre des traitements de données susmentionnés, le sous-traitant Orchestra mandaté par nos soins traite vos données. Il est soigneusement sélectionné et s’engage contractuellement conformément à l’article 28 RGPD
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Les données sont conservées durant 1 an, puis automatiquement supprimées. Si vous cessez d’utiliser notre site web, les données de géolocalisation sont supprimées.
Finalités du traitement des données / bases légales :
L’une des activités de Lidl SNC consiste en la distribution de prestations de voyages. Nous traitons à ce titre les données nécessaires à la conclusion, l’exécution ou la cessation d’un contrat. Ces données englobent en particulier :
- le prénom et le nom,
- l’adresse de facturation et de livraison,
- l’adresse e-mail,
- les données de facturation (montant, numéro de commande) et de paiement,
- la date de naissance,
- le numéro de téléphone,
- documents d’identité (passeport, carte nationale d’identité) ou leur numéros d’identification et date d’expiration.
La base légale est l’article 6, alinéa 1, lettre b) du RGPD, ce qui signifie que vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle qui nous lie.
Destinataires/catégories de destinataires :
Dans le cadre des traitements de données susmentionnés, des sous-traitants mandatés par nos soins traitent vos données. Ils sont soigneusement sélectionnés et s’engagent contractuellement conformément à l’article 28 RGPD. De plus, les Tours Opérateurs (organisme de voyage) peuvent également traiter vos données en tant que responsable de traitement.
Dans la mesure où vous avez sélectionné le mode de paiement par carte bancaire nous vous redirigeons vers le prestataire de paiement correspondant après achèvement de la commande (actuellement : Sogecommerce) Cela vous permettra d’ordonner le paiement, après avoir saisi vos données d’accès.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Dans la mesure où nous n’utilisons pas vos coordonnées à des fins publicitaires, nous conservons les données collectées en vue de l’exécution du contrat jusqu’à l’expiration des éventuels droits de garantie légaux ou contractuels. Passé ce délai, nous conservons les informations liées à la relation contractuelle nécessaires conformément à la législation commerciale et fiscale durant les périodes que la législation prévoit. Durant ladite période (souvent dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données sont soumises à un nouveau traitement uniquement dans le cas d’un contrôle mené par l’administration fiscale et en cas de demandes client.
4.1 Formulaire de contact / Contact par e-mail / Contact par téléphone (service client)
Finalités du traitement des données / base légale :
Nous traitons bien entendu de manière confidentielle les données à caractère personnel que vous nous confiez en complétant des formulaires de contact, par téléphone ou e-mail. Nous traitons vos données afin de répondre à vos demandes, gérer les sollicitations, questions et réclamations clients. La base légale du traitement des données est l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt légitime et le vôtre concordant envers ce traitement de données découlent ici de l’objectif consistant à préserver ou promouvoir votre satisfaction en tant que client ou utilisateur de notre site web.
Destinataires/catégories de destinataires :
Le service client de Lidl SNC a accès à vos informations afin de traiter vos demandes. Il peut s’avérer nécessaire de transmettre des extraits de votre demande à des partenaires contractuels (par exemple des fournisseurs pour les demandes de produits spécifiques), afin qu’ils la traitent. La demande est alors préalablement anonymisée, de sorte que le tiers ne puisse pas remonter à vous. Dans la mesure où la transmission de vos données à caractère personnel s’avère nécessaire au cas par cas, nous vous en informons au préalable et demandons votre consentement.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Nous supprimons au plus tard 90 jours après l’envoi de la réaction finale l’ensemble des données à caractère personnel que vous nous faites parvenir dans le cadre de demandes (suggestion, compliment ou critique) via le présent site web ou par e-mail. L’expérience a montré que les réactions à nos réponses ne se manifestent en principe plus après 90 jours.
4.2 Enregistrements et écoutes téléphoniques
Des enregistrements et écoutes téléphoniques peuvent être réalisés lorsque vous contactez par téléphone notre service client externalisé (actuellement Keepcall), à des fins d’évaluation de nos opérationnels. La base légale du traitement de ces données est l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt légitime découle ici d’un besoin d’amélioration du fonctionnement des services.
Vous avez la possibilité en début d’appel de vous opposer à ces écoutes ou enregistrements.
Destinataires/catégories de destinataires :
Le service Lidl Voyages de Lidl SNC a accès à vos informations. Nous excluons fondamentalement une transmission des données à des tiers. Notre service client externalisé traite ces données pour notre compte. Il a été sélectionné avec soin ; nous l’auditons et il s’engage en outre contractuellement conformément à l’article 28 RGPD.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Les données sont conservées 14 mois et le temps nécessaire à la clôture du litige, s’il devait en survenir un.
Lorsque vous participez à l’un de nos sondages, cette enquête anonyme n’induit l’enregistrement d’aucune information permettant de remonter au participant. Seules la date et l’heure de votre participation sont enregistrées.
Dans les champs à texte libre, veuillez-vous abstenir d’indiquer des noms ou mentions semblables permettant de remonter à vous ou à d’autres personnes. Toute information à caractère personnel que vous fournissez pendant que vous répondez à notre sondage est considérée fournie sur une base volontaire et est collectée conformément au RGPD. Dans l’hypothèse de la remise d’un formulaire de consentement dans le cadre d’un sondage, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD constitue la base légale au traitement des données reposant sur le consentement. Dans la mesure où vous avez formulé votre consentement dans le cadre d’un sondage, vous avez la possibilité de les révoquer à tout instant pour l’avenir. Les principes de protection des données spécifiques aux différents sondages régissent les détails y afférents.
Destinataires/catégories de destinataires :
Les résultats de nos sondages sont exclusivement utilisés en vue d’évaluations internes. Nous excluons fondamentalement une transmission des données à des tiers.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Nous conservons les résultats des sondages pour une durée de quatre (4) mois. A l’expiration de ce délai, nous supprimons ou anonymisons les données collectées.
Finalités du traitement des données / bases légales :
Vous avez la possibilité de prendre part à différents jeux-concours sur notre site Internet, via notre newsletter ou autre support. Si vous n’avez pas fourni un consentement explicite, l’utilisation des données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre de la participation aux jeux-concours se limite exclusivement à l’exécution du jeu-concours (pour la détermination des gagnants, l’information des gagnants et l’envoi du gain). La base légale du traitement des données dans le cadre des jeux-concours est l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD.
Dans l’hypothèse de la remise d’un formulaire de consentement dans le cadre d’un jeu-concours, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD constitue la base légale du traitement des données. Dans la mesure où vous avez formulé votre consentement dans le cadre d’un jeu-concours, vous avez l’opportunité de les révoquer à tout instant pour l’avenir.
Destinataires/catégories de destinataires :
Une transmission à des tiers s’opère uniquement dans la mesure où elle s’avère nécessaire afin d’exécuter le jeu-concours (par exemple pour l’envoi du gain par le biais d’une entreprise de logistique). Ces tiers peuvent être qualifié de sous-traitants. Ils sont soigneusement sélectionnés et s’engagent contractuellement conformément à l’article 28 RGPD. Nous excluons fondamentalement une autre transmission à des tiers.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Au terme du jeu-concours et après publication des gagnants, nous supprimons les données à caractère personnel des participants. S’agissant des gains matériels, les données des gagnants sont conservées pendant la durée de la garantie légale (2 ans), afin de diligenter si nécessaire une réparation ou un échange en cas de défectuosité.
Finalités du traitement des données / base légale :
Avec votre consentement, nous analysons votre comportement de navigation sur les sites web que nous publions et des newsletters que nous envoyons. L’évaluation du comportement d’utilisation englobe en particulier les rubriques que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Grâce à ces éléments, nous élaborons des profils de navigation personnalisés en y affectant à votre personne, un identifiant (par exemple grâce à un cookie) et/ou votre adresse e-mail, afin de permettre à Lidl SNC de vous faire parvenir, sous la forme d’une newsletter, d’espaces publicitaires sur les sites et de supports imprimés, de la publicité mieux adaptée à vos centres d’intérêts et afin d’améliorer nos offres publicitaires.
Si vous n’avez pas finalisé votre panier d’achat, nous pourrons vous envoyer un rappel par courriel pour vous informer qu’un voyage attend toujours votre confirmation. Ce courriel ne sera envoyé qu’après récolte de votre consentement exprès.
Votre expérience compte pour nous. Après votre séjour, nous vous inviterons à partager votre avis sur nos pages Google ou Trustpilot via l’adresse mail que vous nous avez fournie. Pour en savoir plus sur la manière dont vos données sont traitées, vous pouvez consulter les politiques de confidentialité suivantes :
- Google : https://policies.google.com/privacy?hl=fr-CA
- Trustpilot : https://fr.legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms
Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime conformément à l’article 6,1.f) du RGPD et dans le respect des dispositions de l’article 34-5 du Code des postes et des communications électroniques. En effet, vos retours nous aident à améliorer continuellement nos services
Les bases légales des traitements susmentionnés sont respectivement l’article 6, 1. f) RGPD ou, en présence d’un consentement, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD. Le traitement des données relatives aux clients, à des fins publicitaires propres, ou de tiers est à considérer comme d’intérêt légitime.
Destinataires/catégories de destinataires :
Les services de Lidl SNC en charge de la publicité sont destinataires des données. Nous excluons fondamentalement une transmission de ces données à des tiers. Des sous-traitants peuvent traiter ces données pour notre compte. Ils sont sélectionnés avec soin ; nous les auditons et ils s’engagent en outre contractuellement conformément à l’article 28 RGPD.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Dans la mesure où vous révoquez votre consentement concernant des mesures publicitaires isolées ou faites opposition à des mesures publicitaires déterminées, vos données sont supprimées des listes de diffusion (par e-mail) correspondantes.
Dans la mesure où vous faites opposition, l’adresse de contact concernée est bloquée en ce qui concerne la poursuite du traitement à des fins publicitaires.
Finalités du traitement des données / base légale :
Notre site web vous offre la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Lorsque vous avez approuvé la réception de notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom pour l’envoi d’informations sur les offres commerciales, opérations, jeux-concours et produits Lidl Voyages ainsi que sur les enquêtes relatives à la satisfaction de la clientèle. Nous conservons et traitons ces données à des fins d’envoi de la newsletter.
Les contenus de la newsletter englobent des opérations (offres commerciales, opérations promotionnelles, jeux-concours, etc.) ainsi que des produits et services Lidl Voyages.
La base légale du traitement des données dans le cadre de l’envoi de newsletters est votre consentement conformément à l’article 6, alinéa 1 a) RGPD.
Nous utilisons le procédé Double-Opt-In afin d’éviter toute erreur lors de la saisie de l’adresse e-mail : Après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ d’inscription, vous recevez un lien de confirmation de notre part. Notre liste de diffusion intègre votre adresse e-mail uniquement lorsque vous avez cliqué sur ce lien.
Destinataires/catégories de destinataires :
Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants externes pour l’envoi de la newsletter, ceux-ci s’engagent contractuellement selon l’article 28 RGPD. Nous excluons toute autre transmission à des tiers.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Si vous retirez votre consentement à l’envoi de la newsletter Lidl, vos données seront supprimées des listes de diffusion.
Vous pouvez révoquer à tout instant, pour l’avenir, votre consentement concernant l’envoi de la newsletter ou l’établissement de profils de navigation personnalisés en vous désabonnant de la newsletter sur notre site web. Le lien de désinscription figure à la fin de chaque newsletter. La révocation induit la suppression des données collectées relatives à l’utilisateur.
Objet du traitement de données/base légale
Si vous consentez au traitement de vos données personnelles au sens de l’art.6 paragr .1(a) RGPD, nous pouvons être amenés à faire usage de vos données (nom, prénom, adresse email, numéro et de téléphone, avis sur l’expérience utilisateur du site lidl-voyages.fr, situation familiale et économique, date de naissance, détail de la commande si client de Lidl-voyages.fr ou site concurrent) en vue de vous recontacter pour la participation à des études d’opinion ayant pour finalité d’optimiser le site Lidl-voyages.fr.
Destinataires/catégories de destinataires
Nous sommes également amenés à transmettre les données aux prestataires réalisant les études d’opinions pour notre compte mais excluons fondamentalement toute transmission de vos données à d’autres tiers que ceux-là. Nos prestataires sont dans tous les cas sélectionnés avec soin ; nous les auditons et ils s’engagent en outre contractuellement envers nous conformément à l’article 28 RGPD.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation
Vos données sont supprimées au plus tard 6 mois après clôture de l’étude d’opinion.
10.1 Cookies – indications générales
Lidl SNC utilise des cookies et technologies similaires sur nos sites web. La réglementation en matière de données personnelles dispose que nous ne pouvons stocker des cookies sur votre appareil que s’ils sont strictement nécessaires au fonctionnement de ce site. Pour tous les autres types de cookies, nous avons besoin de votre consentement.
Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez des sites web. Les cookies n’induisent aucun préjudice envers votre terminal, ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autres logiciels malveillants. Le cookie enregistre des informations générées en lien avec le terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie cependant pas que nous avons directement connaissance de votre identité par ce biais.
Le recours aux cookies et autres technologies similaires sert, en fonction de leur catégorie, les objectifs suivants :
- Cookies nécessaires : Il s’agit des cookies et autres technologies sans lesquels vous ne pouvez pas utiliser nos services (affichage correct de notre site web/des fonctions demandées, enregistrement de votre connexion à votre espace personnel).
- Cookies de préférences : Grâce à ces technologies, nous pouvons connaître vos préférences réelles ou supposées et sur cette base, rendre l’utilisation de notre site plus conviviale. Vos préférences nous permettent par exemple de vous afficher notre site web dans la langue qui vous convient. Ainsi, nous évitons aussi de vous proposer des offres qui ne sont potentiellement pas disponibles dans votre région.
- Cookies statistiques : Ces technologies servent à établir des statistiques anonymes sur l’utilisation de nos services. Ces statistiques nous aident par exemple à adapter encore davantage notre site web aux habitudes des utilisateurs.
- Cookies marketing : Les cookies marketing servent à vous proposer des contenus publicitaires adaptés, basés sur l’analyse de votre comportement utilisateur. Ils permettent également un suivi de votre comportement utilisateur sur différents sites, navigateurs ou terminaux grâce à votre identifiant utilisateur (identification unique).
Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies et autres technologies utilisés, les finalités du traitement, la durée de conservation des données et les éventuels fournisseurs tiers impliqués ici.
Dans le cadre du recours aux cookies et technologies similaires aux fins du traitement des données d’utilisation, les catégories suivantes de données à caractère personnel sont en particulier traitées, sur la base des finalités définies ci-dessus :
- Cookies nécessaires :
Cookies qui contribuent à rendre un site web utilisable en activant des fonctions de base comme la navigation de page et l'accès aux zones sécurisées du site web. Le site web ne peut pas fonctionner correctement sans ces cookies.
- Cookies de préférence :
Cookies enregistrant à titre d’exemples :
- La langue préférée et le pays du visiteur
- Cookies statistiques :
- Profils utilisateurs pseudonymisés contenant des informations sur l’utilisation de notre site web. Cela englobe en particulier :
- Le type/la version du navigateur,
- Le système d’exploitation utilisé,
- L’URL de référence (page visitée précédemment),
- Le nom d’hôte de l’ordinateur utilisé (adresse IP),
- L’heure de la demande adressée au serveur,
- L’identifiant utilisateur individuel et
- Les événements qui se produisent sur le site web (comportement de navigation).
À ce titre, l’adresse IP est anonymisée, si bien qu’il est en principe impossible de remontrer jusqu’à vous. Nous ne pouvons vous identifier grâce à l’identifiant utilisateur seul.
- Cookies marketing :
- Profils utilisateurs pseudonymisés contenant des informations sur l’utilisation de notre site web. Cela englobe en particulier :
- L’adresse IP,
- L’identifiant utilisateur individuel ;
- Les potentiels intérêts des clients pour les produits,
- Les événements qui se produisent sur le site web (comportement de navigation).
À ce titre, les adresses IP sont anonymisées, si bien qu’il est en principe impossible de remontrer jusqu’à vous. Nous ne pouvons vous identifier grâce à l’identifiant utilisateur seul. Nous pouvons être amenés à communiquer l’identifiant utilisateur et les profils utilisateurs correspondants à des tiers via les fournisseurs de réseaux publicitaires.
La base légale sous-jacente aux traitements des données susvisées est votre consentement conformément à l’Article 6, paragraphe 1, point a) RGPD.
En ce qui concerne les cookies nécessaires, la base légale est celui de l’article 6, paragraphe 1 point f) RGPD. Nous traitons donc vos données sur la base de notre intérêt légitime à ce que notre site web soit intégralement affiché et fonctionnel.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement avec effet pour le futur. Pour cela il suffit de cliquer ici et de modifier vos préférences. En décochant les cases correspondantes, vous retirez votre consentement pour les différentes finalités de traitement.
Destinataires/catégories de destinataires :
Dans le cadre des traitements susmentionnés, nous faisons appel, dans certaines circonstances, à des prestataires spécialisés, en particulier dans le domaine du marketing en ligne. Ces prestataires traitent vos données pour notre compte en qualité de sous-traitants, sont sélectionnés avec soin et s’engagent contractuellement conformément à l’article 28 RGPD.
Sous couvert de votre consentement, vos données personnelles seront également collectées comme décrit ci-dessus par Lidl Stiftung & Co en tant que responsable conjoint du traitement. Si vous avez consenti au traitement de vos données personnelles à des fins marketing, il se peut que nous partagions l’identifiant utilisateur et les profils utilisateurs correspondants à des tiers via les fournisseurs de réseaux publicitaires.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
La durée de conservation des cookies figure dans nos dispositions relatives aux cookies. Si « persistant » figure dans la colonne « Durée », cela signifie que le cookie sera enregistré durablement, sauf si le consentement est retiré. La durée de conservation des cookies de session (Session Storage) est limitée à la session respective. Ils sont donc supprimés à la fermeture du navigateur.
10.2 Publicité ciblées
- Google Analytics
Finalités du traitement des données / bases légales :
À des fins de mesure d’audience et d’optimisation permanente de nos sites web, nous faisons appel, sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD, à Google Analytics, un service d’analyse du web de Google Inc. (« Google »). Nous élaborons des profils de navigation pseudonymisés et utilisons des cookies dans ce cadre. Le cookie génère ici les informations suivantes quant à l’utilisation que vous faites du présent site web :
- type/version du navigateur,
- système d’exploitation utilisé,
- URL de référence (page visitée précédemment),
- nom d’hôte de l’ordinateur utilisé (adresse IP anonymisée),
- heure de la demande adressée au serveur.
Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en procédant à un réglage en ce sens dans votre navigateur, mais nous vous signalons cependant que toutes les fonctions du présent site web ne seront peut-être pas intégralement disponibles dans ce cas. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données générées par le cookie et liées à l’utilisation que vous faites du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant cette extension de navigateur. Outre l’extension de navigateur et en particulier pour les navigateurs de terminaux mobiles, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation qui empêche le futur enregistrement de vos données lors de la consultation de ce site web est enregistré sur votre appareil. Le cookie de désactivation s’applique uniquement à ce navigateur et à notre site web et est enregistré sur votre terminal. Lorsque vous supprimez les cookies de ce navigateur, vous devez à nouveau enregistrer le cookie de désactivation. Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données en lien avec Google Analytics sur le site web de Google Analytics .
Destinataires/catégories de destinataires :
Les informations générées par le cookie sont transmises à un serveur de Google aux USA et y sont conservées. Votre adresse IP n’est en aucun cas fusionnée à d’autres données dont Google dispose. Au besoin, ces informations sont également transmises à des tiers dans la mesure où la législation le prescrit ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
L’adresse IP anonymisée ne permet plus de remonter à vous. Les données traitées statistiquement sont supprimées de Google Analytics après 13 mois. Les rapports élaborés sur la base de Google Analytics ne contiennent plus aucun rapport direct avec la personne.
- Retargeting
Finalités du traitement des données / bases légales :
Nous utilisons en outre les technologies de retargeting de différents fournisseurs. Cela permet de concevoir notre offre en ligne de façon plus intéressante pour vous. Afin d’y parvenir, nous utilisons un cookie qui prélève des données d’intérêt, sous forme pseudonymisée. Des informations concernant votre comportement de navigation sont à ce titre collectées sous forme anonymisée à des fins marketing, enregistrées sur votre ordinateur sous la forme de cookies et évaluées au moyen d’un algorithme. Des recommandations de produits ciblées sont ensuite susceptibles de s’afficher sous la forme de bandeaux publicitaires ciblés et concernant nos produits sur les sites web de nos partenaires. Ces données ne peuvent en aucun cas être utilisées afin d’identifier les visiteurs de ce site web. Aucune donnée à caractère personnel direct n’est traitée dans ce cadre par Lidl SNC et aucun profil de navigation n’est fusionné aux données à caractère personnel. Ce traitement de données s’effectue sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Par le biais des mesures de ciblage utilisées, nous souhaitons veiller à ce que seules des publicités axées sur vos intérêts effectifs ou supposés s’affichent sur vos terminaux. Ne pas vous importuner avec des affichages publicitaires inintéressants relève à ce titre tant de votre intérêt que du nôtre.
Si vous souhaitez malgré tout ne plus voir apparaître de tels bandeaux publicitaires personnalisés de lidl-voyages.fr, vous pouvez vous opposer comme suit à cette collecte et conservation de données pour le futur :
- En faisant un clic sur le bouton présent dans chaque bandeau publicitaire (p. ex. « i »), vous accédez au site web du fournisseur concerné. La systématique du retargeting vous y est une nouvelle fois expliquée et l’opportunité de le désactiver (« opt-out ») offerte. Lorsque vous le désactivez auprès d’un fournisseur, un cookie de désactivation s’enregistre sur votre ordinateur et empêche le futur affichage du bandeau publicitaire correspondant. Veuillez tenir compte du fait que cette désactivation peut uniquement s’effectuer au départ de votre ordinateur et que les différents cookies de désactivation ne peuvent en être supprimés.
- Vous pouvez également faire usage des possibilités d’opposition présentées sous le point 9.3 des présentes dispositions relatives à la protection des données.
Destinataires/catégories de destinataires :
Notre site web utilise les technologies de retargeting de différents fournisseurs, et notamment Facebook Inc., qui traitent les données susmentionnées dans le cadre du retargeting.
Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :
Les cookies utilisés à des fins de retargeting et les informations qu’ils contiennent sont conservés pendant la durée mentionnée dans la liste des cookies à la fin de cette section (voir en 10.3 ) et sont ensuite automatiquement supprimés.
10.3 Possibilité d’opposition/ de désactivation
Vous pouvez empêcher les technologies de ciblage exposées sous les points 10.2.A, 10.2.B et 10.2.C en procédant au paramétrage ad hoc des cookies dans votre navigateur (cf. également le point 10.1). Vous avez en outre la possibilité d’empêcher la publicité personnalisée adaptée aux centres d’intérêts à l’aide du gestionnaire des préférences ou en vous rendant sur les centres de préférences des différents navigateurs, ci-dessous (liste non-exhaustive) :
- pour Internet Explorer™ : http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ;
- pour Safari™ : https://support.apple.com/fr-fr/safari ;
- pourChrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 ;
- pour Firefox™ : http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies ;
- pour Opera™ : http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html.
Afin d’empêcher les évaluations de votre comportement de navigation exposées sous le point 10, vous pouvez également recourir à l’une des possibilités d’opposition qui y sont listées. Vous avez en outre la possibilité d’empêcher via le site web http://www.youronlinechoices.com/ la publicité fondée sur les intérêts, émanant d’une pluralité de membres autorégulés de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (www.edaa.eu/european-principles/), dont Lidl, via le gestionnaire des préférences. Veuillez observer qu’un cookie de désactivation est installé sur votre ordinateur pour ce faire. Si vous le supprimez, la publicité fondée sur les intérêts s’affichera à nouveau.
Pour plus d'informations relatives aux cookies, vous pouvez vous référer aux dispositions relatives aux cookies.
Hormis les traitements exposés sous le point 7, nous ne transmettons pas vos données à des destinataires dont le siège se situe en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Les traitements évoqués sous le point 7 induisent une transmission des données aux serveurs des fournisseurs de technologies de tracking et de ciblage mandatés par nos soins. Ces serveurs se trouvent en partie aux États-Unis (vous trouverez les détails y afférents dans les explications respectives concernant les destinataires concrets). La transmission des données s’opère selon les principes du Data Privacy Framework et sur la base des clauses contractuelles types de la Commission européenne.
12.1 Aperçu
Outre le droit de révoquer les autorisations émises envers nous, vous jouissez des droits supplémentaires suivants à condition que les conditions préalables légales soient remplies :
- droit à l’information quant aux données à caractère personnel enregistrées à votre sujet par nos soins à l’article 15 RGPD,
- droit à la rectification de données incorrectes ou le droit d’obtenir que vos données incomplètes soient complétées conformément à l’article 16 RGPD,
- droit à la suppression de vos données enregistrées par nos soins conformément à l’article 17 RGPD,
- droit à la limitation du traitement de vos données conformément à l’article 18 RGPD,
- droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD,
- droit d’opposition selon l’article 21 RGPD,
- droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort des données après votre décès selon l’article 85 LIL
- droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données selon l’article 85 de la loi informatique et liberté.
12.2 Droit à l’information conformément à l’article 15 RGPD
Conformément à l’article 15, alinéa 1 RGPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement, sur demande, des informations au sujet des données à caractère personnel enregistrées à votre sujet par nos soins. Cela englobe en particulier :
- les fins auxquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
- les catégories de données à caractère personnel traitées ;
- les destinataires resp. les catégories de destinataires auprès desquels/desquelles vos données à caractère personnel ont été divulguées ou vont être divulguées ;
- la durée de conservation prévue des données à caractère personnel vous concernant ou, dans l’hypothèse où des indications concrètes à ce sujet s’avèrent impossibles, les critères de détermination de la durée de conservation ;
- l’existence du droit de rectification ou de suppression des données à caractère personnel vous concernant, un droit à la limitation du traitement par le responsable ou un droit d’opposition à l’encontre de ce traitement ;
- l’existence d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
- l’ensemble des informations disponibles quant à l’origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas prélevées auprès de la personne concernée ;
- l’existence d’une prise de décision automatisée avec profilage conformément à l’article 22, alinéas 1 et 4 RGPD et, au moins dans ces cas, des informations pertinentes quant à la logique impliquée, à la portée et aux répercussions convoitées d’un tel traitement pour la personne concernée.
Dans l’hypothèse où des données à caractère personnel sont transmises à des pays tiers ou à une organisation internationale, vous bénéficiez du droit d’être informé quant aux garanties appropriées conformément à l’article 46 RGPD, en lien avec la transmission.
12.3 Droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD
Vous avez le droit d’exiger de notre part la rectification immédiate des données à caractère personnel incorrectes vous concernant. En tenant compte des finalités du traitement, vous bénéficiez du droit de faire compléter les données à caractère personnel erronées ou manquantes, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.
12.4 Droit à la suppression conformément à l’article 17 RGPD
Vous jouissez du droit d’exiger de notre part la suppression immédiate des données à caractère personnel vous concernant, pour autant que l’un des motifs suivants existe :
- les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par ailleurs ;
- vous retirez votre consentement sur lequel est fondé le traitement, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point a), ou à l'article 9, paragraphe 2, point a), et il n'existe pas d'autre fondement juridique au traitement ;
- vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, alinéa 1 ou alinéa 2 RGPD et, dans le cas de l’article 21, alinéa 1 RGPD, aucun motif légitime prioritaire en vue du traitement n’existe ;
- les données à caractère personnel ont été traitées de façon illégale ;
- la suppression des données à caractère personnel est nécessaire afin d’honorer une obligation légale ;
- les données à caractère personnel ont été collectées en lien avec les services proposés de la société d’information conformément à l’article 8, alinéa 1 RGPD.
Dans la mesure où nous avons rendu les données à caractère personnel publiques et sommes tenus de les supprimer, nous adoptons, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts d’implémentation, des mesures ad hoc afin d’informer les tiers qui traitent vos données que vous souhaitez également qu’ils suppriment l’ensemble des données à caractère personnel, copies ou reproductions de celles-ci.
12.5 Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD
Vous bénéficiez du droit d’exiger la limitation du traitement de notre part lorsque l’une des conditions préalables suivantes est vérifiée :
- vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel ;
- le traitement est illégal et vous exigez en lieu et place de la suppression la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel ;
- le responsable n’a pas besoin de conserver plus longtemps les données en vue du traitement, alors que la personne concernée en a quant à elle besoin afin de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits ou,
- vous avez fait opposition au traitement conformément à l’article 21, alinéa 1 RGPD, en attendant de déterminer si les motifs légitimes du responsable prévalent sur ceux de la personne concernée.
12.6 Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD
Vous êtes en droit d’obtenir sous un format structuré, usuel et permettant une lecture automatisée les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à votre sujet et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part, dans la mesure où :
- le traitement se fonde sur un consentement conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) ou à l’article 9, alinéa 2, lettre a) ou sur un contrat conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD et que,
- le traitement s’opère en ayant recours à un procédé automatisé.
Lorsque vous exercez le droit à la portabilité des données, vous êtes en droit de faire en sorte que nous transmettions directement les données à caractère personnel à un autre responsable, pour autant que cela soit techniquement réalisable.
12.7 Droit d’opposition conformément à l’article 21 RGPD
Sous réserve des conditions préalables que l’article 21, alinéa 1 RGPD prévoit, le traitement des données peut faire l’objet d’une opposition pour des motifs tenant à votre situation particulière.
Le droit d’opposition général susmentionné s’applique à l’ensemble des finalités de traitement décrites dans les présentes dispositions relatives à la protection des données, dont le traitement repose sur l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Contrairement au droit d’opposition spécial concernant le traitement de données à des fins publicitaires, le RGPD nous impose uniquement de mettre en œuvre une telle opposition générale à condition que vous fassiez état de motifs revêtant une importance d’ordre supérieur.
12.8 Droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort des données après votre décès conformément à l’article 85 LIL
Vous êtes en droit de définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication des données à caractère personnel qui vous concernes.
Les directives générales et particulières définissent la manière dont la personne entend que soient exercés, après son décès, les droits mentionnés au chapitre II du présent titre.
Lorsque les directives prévoient la communication de données qui comportent également des données à caractère personnel relatives à des tiers, cette communication s'effectue dans le respect de la présente loi.
La personne peut modifier ou révoquer ses directives à tout moment
12.9 Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données
Vous bénéficiez en outre d’un droit permanent afin d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.
13.1 Interlocuteurs pour l'exercice de vos droits relatifs à la protection des données
Pour toute question concernant le site web, la réservation de voyages en ligne avec Lidl ou pour l'exercice de vos droits liés au traitement de vos données (droits relatifs à la protection des données), vous pouvez vous adresser à notre service client :
Par voie postale en écrivant à KEEPCALL Lidl Voyages 22-23 Place du Mezel, 69590 SAINT SYMPHORIEN SUR COISE.
Ou via notre formulaire de contact en cliquant ici.
- 13.2 Interlocuteurs pour toute autre question relative à la protection des données
Pour toute autre question relative à le traitement de vos données et qui ne constitue pas une demande d'exercice de droits, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données dont les coordonnées se trouvent ci-après.
Vous pouvez prendre contact avec le délégué à la protection des données par voie électronique en écrivant un mail à protection.donnees@lidl.fr ou par voie postale en lui adressant un courrier au Service protection des données de LIDL France, Direction Juridique et Compliance, 1, rue de Hanovre, 92298 Châtenay-Malabry Cedex.