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Politique de protection des données sur www.lidl-voyages.fr
(Version 1.2 ; en date du 14/11/2018)
   

Nous sommes heureux de l’intérêt que vous portez à la protection des données sur notre site web. Lorsque vous consultez notre site web, nous souhaitons que vous vous sentiez à l’aise, en sécurité, et que notre politique de protection des données apparaisse comme un gage de qualité pour nos client.

Les indications relatives à la protection des données figurant ci-dessous vous informent quant au type et à l’étendue du traitement de vos données à caractère personnel par Lidl SNC. Les données à caractère personnel sont les informations permettant de vous identifier directement ou indirectement, ou susceptibles de vous être affectées. Le fondement juridique à la protection des données est en particulier le Règlement Général sur la Protection des données (RGPD).

 Table des matières

1. Aperçu

2. Consultation de notre site web

3. Exécution de contrats de vente

4. Formulaire de contact / contact par e-mail / appels téléphoniques / sondages de la clientèle

5. Jeux-concours

6. Traitement des données à des fins publicitaires

7. Envoi de la newsletter

8. Etude d’opinion

9. Présence en ligne et optimisation des sites web

10. Destinataires en dehors de l’UE

11. Vos droits en tant que personne concernée

12. Interlocuteurs

13. Nom et coordonnées du responsable du délégué à la protection des données

 

1. Aperçu

Les traitements des données effectué par Lidl SNC sur ce site se subdivisent essentiellement en deux catégories :

À des fins d’exécution contractuelle, l’ensemble des données nécessaires à la réalisation d’un contrat avec Lidl SNC sont traitées. Si l’exécution du contrat implique également des prestataires externes, comme des entreprises de logistique, des sociétés de renseignement ou des prestataires de paiement, vos données leur sont transmises selon l’ampleur nécessaire au cas par cas et traitées par leurs soins aux fins d’objectifs précis.Lors de la consultation du site web de Lidl SNC, diverses informations s’échangent entre votre terminal et notre serveur. Il peut également s’agir à ce titre de données à caractère personnel. Les informations ainsi collectées sont, entre autres, utilisées afin d’optimiser notre site web ou d’afficher de la publicité dans le navigateur de votre terminal.

2. Consultation de notre site web

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

Lors de la consultation de notre site web, le navigateur que votre terminal utilise envoie automatiquement et sans votre concours :

  • l’adresse IP de l’appareil demandeur permettant de naviguer sur Internet,
  • la date et l’heure de l’accès, 

  • le nom et l’URL du fichier consulté, 

  • le site web/ l’application, à partir duquel/de laquelle l’accès s’est opéré (URL de référence),
  • le navigateur que vous utilisez et, le cas échéant, le système d’exploitation de votre ordinateur permettant de naviguer sur Internet ainsi que le nom de votre fournisseur d’accès au serveur de notre site web et les enregistre temporairement dans un fichier journal, aux fins suivantes :
  • assurer un établissement aisé de la connexion,
  • assurer une utilisation confortable de notre site web/ application,
  • évaluer la sécurité et la stabilité du système. 

Dans la mesure où vous avez approuvé la géolocalisation dans votre navigateur, dans le système d’exploitation ou d’autres paramètres de votre terminal, nous utilisons cette fonction afin de vous proposer des services personnalisés (par exemple le magasin le plus proche), en lien avec l’endroit auquel vous vous trouvez. Le traitement de vos données de localisation se limite exclusivement à cette fonction.

Le fondement juridique relatif au traitement de l’adresse IP est l’article 6, alinéa 1, lettre c) RGPD. Notre obligation légales découle de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 modifiée pour la confiance dans l'économie numérique, du code des postes et des communications électroniques, et du décret n° 2011-219 du 25 février 2011 modifié relatif à la conservation et à la communication des données permettant d'identifier toute personne ayant contribué à la création d'un contenu mis en ligne.

Destinataires/catégories de destinataires :

Sont destinataires des données les services pertinents de Lidl SNC. Nous excluons fondamentalement une transmission de ces données à des tiers.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Les données sont conservées durant 1 an, puis automatiquement supprimées. Si vous cessez d’utiliser notre site web, les données de géolocalisation sont supprimées.

3. Exécution de contrats de vente

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

L’activité de Lidl SNC consiste en la distribution de prestations de voyages. Nous traitons à ce titre les données nécessaires à la conclusion, l’exécution ou la cessation d’un contrat. Ces données englobent en particulier :

  • le prénom et le nom,
  • l’adresse de facturation et de livraison,
  • l’adresse e-mail,
  • les données de facturation (montant, numéro de commande) et de paiement,
  • la date de naissance,
  • le numéro de téléphone,
  • documents d’identité (passeport, carte nationale d’identité) ou leur numéros d’identification et date d’expiration.

Le fondement juridique est l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD, ce qui signifie que vous mettez les données à notre disposition sur la base de la relation contractuelle qui nous lie.

Destinataires/catégories de destinataires :

Dans le cadre des traitements de données susmentionnés, des sous-traitants mandatés par nos soins traitent vos données. Ils sont soigneusement sélectionnés et s’engagent contractuellement conformément à l’article 28 RGPD. De plus traitent également vos données les entreprises organisant les voyages, c’est-à-dire les Tours Opérateurs.

Dans la mesure où vous avez sélectionné le mode de paiement par carte bancaire nous vous redirigeons vers le prestataire de paiement correspondant après achèvement de la commande (pour le mode de paiement par carte de crédit, actuellement : Sogecommerce). Vous pouvez y ordonner le paiement via le prestataire, après avoir saisi vos données d’accès.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Dans la mesure où nous n’utilisons pas vos coordonnées à des fins publicitaires, nous conservons les données collectées en vue de l’exécution du contrat jusqu’à l’expiration des éventuels droits de garantie légaux ou contractuels. Passé ce délai, nous conservons les informations liées à la relation contractuelle nécessaires conformément à la législation commerciale et fiscale durant les périodes que la législation prévoit. Durant ladite période (souvent dix ans à compter de la conclusion du contrat), les données sont soumises à un nouveau traitement uniquement dans le cas d’un contrôle mené par l’administration fiscale et en cas de demandes client.

4. Formulaire de contact / contact par e-mail / appels téléphoniques / sondages de la clientèle

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

Nous traitons bien entendu de manière confidentielle les données à caractère personnel que vous nous confiez en complétant des formulaires de contact, par téléphone ou e-mail. Nous utilisons vos données exclusivement aux fins d’objectifs établis, afin de traiter vos demandes. Le fondement juridique au traitement des données est l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt légitime et le vôtre concordant envers ce traitement de données découlent ici de l’objectif consistant à répondre à vos demandes, à résoudre les éventuels problèmes et, dès lors, à préserver ou à promouvoir votre satisfaction en tant que client ou utilisateur de notre site web.

Des enregistrements et écoutes téléphoniques peuvent être réalisés lorsque vous contactez par téléphone notre service client, à des fins d’évaluation de nos opérationnels. Vous avez la possibilité en début d’appel de vous opposer à ces écoutes ou enregistrements.

Lorsque vous participez à l’un de nos sondages de la clientèle, cela s’opère sur une base purement volontaire. Cette enquête anonyme n’induit l’enregistrement d’aucune information permettant de remonter au participant. Seules la date et l’heure de votre participation sont enregistrées. Toute information à caractère personnel que vous fournissez pendant que vous répondez à notre sondage est considérée fournie sur une base volontaire et est enregistrée conformément au RGPD. Dans les champs à texte libre, veuillez vous abstenir d’indiquer des noms ou mentions semblables permettant de remonter à vous ou à d’autres personnes. Dans l’hypothèse de la remise d’un formulaire de consentement dans le cadre d’un sondage de la clientèle, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD constitue le fondement juridique au traitement des données reposant sur le consentement. Dans la mesure où vous avez formulé votre consentement dans le cadre d’un sondage de la clientèle, vous avez la possibilité de les révoquer à tout instant pour l’avenir. Les principes de protection des données spécifiques aux différents sondages de la clientèle régissent les détails y afférents.

Destinataires/catégories de destinataires :

Le service client de Lidl SNC a accès à vos informations afin de traiter vos demandes. Nous excluons fondamentalement une transmission des données à des tiers. Des sous-traitants traitent ces données pour notre compte à titre exceptionnel.  Ils sont sélectionnés avec soin ; nous les auditons et ils s’engagent en outre contractuellement conformément à l’article 28 RGPD.

Il peut en outre s’avérer nécessaire pour nous de transmettre des extraits de votre demande à des partenaires contractuels (par exemple des fournisseurs pour les demandes de produits spécifiques), afin qu’ils la traitent. La demande est alors préalablement anonymisée, de sorte que le tiers ne puisse pas remonter à vous. Dans la mesure où la transmission de vos données à caractère personnel s’avère nécessaire au cas par cas, nous vous en informons au préalable et demandons votre consentement.

Les résultats de nos sondages de la clientèle sont exclusivement utilisés en vue d’évaluations internes. Nous excluons fondamentalement une transmission des données à des tiers. Nous ne transmettons pas de données à caractère personnel à des tiers dans la mesure où vous n’avez pas fourni votre consentement explicite à cet effet.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Nous supprimons au plus tard 90 jours après l’envoi de la réaction finale l’ensemble des données à caractère personnel que vous nous faites parvenir dans le cadre de demandes (suggestion, compliment ou critique) via le présent site web ou par e-mail. L’expérience a montré que les réactions à nos réponses ne se manifestent en principe plus après 90 jours.

5. Jeux-concours

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

Vous avez la possibilité de prendre part à différents jeux-concours sur notre site Internet, via notre newsletter ou l’application Lidl. Sous réserve d’autres dispositions figurant dans les principes de protection des données particuliers au jeu-concours concerné ou lorsque vous ne nous avez pas fourni un consentement explicite plus vaste, l’utilisation des données à caractère personnel que vous nous transmettez dans le cadre de la participation aux jeux-concours se limite exclusivement à l’exécution du jeu-concours (pour la détermination des gagnants, l’information des gagnants et l’envoi du gain). Le fondement juridique au traitement des données dans le cadre des jeux-concours est l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD. Dans l’hypothèse de la remise d’un formulaire de consentement dans le cadre d’un jeu-concours, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD constitue le fondement juridique au traitement des données reposant sur le consentement. Dans la mesure où vous avez formulé votre consentement dans le cadre d’un jeu-concours, vous avez l’opportunité de les révoquer à tout instant pour l’avenir. Les principes de protection des données spécifiques aux différents jeux-concours régissent les détails y afférents.

Destinataires/catégories de destinataires :

Une transmission à des tiers s’opère uniquement dans la mesure où elle s’avère nécessaire afin d’exécuter le jeu-concours (par exemple pour l’envoi du gain par le biais d’une entreprise de logistique). Nous excluons fondamentalement une autre transmission à des tiers.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Au terme du jeu-concours et après publication des gagnants, nous supprimons les données à caractère personnel des participants. S’agissant des gains matériels, les données des gagnants sont conservées pendant la durée de la garantie légale, afin de diligenter si nécessaire une réparation ou un échange en cas de défectuosité.

6. Traitement des données à des fins publicitaires

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

Avec votre consentement, nous analysons votre comportement de navigation sur les sites web que nous publions et des newsletters que nous envoyons. L’évaluation du comportement d’utilisation englobe en particulier les rubriques que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Grâce à ces éléments, nous élaborons des profils de navigation personnalisés en y affectant votre personne, un identifiant (par exemple grâce à un cookie) et/ou votre adresse e-mail, afin de permettre à Lidl SNC de vous faire parvenir, sous la forme d’une newsletter, d’espaces publicitaires sur les sites et de supports imprimés, de la publicité mieux adaptée à vos centres d’intérêts et afin d’améliorer nos offres publicitaires.

Le fondement juridique aux traitements susmentionnés est respectivement l’article 6, 1. f) RGPD ou, en présence d’un consentement, l’article 6, alinéa 1, lettre a) RGPD. Le traitement des données relatives aux clients, à des fins publicitaires propres, ou de tiers est à considérer comme d’intérêt légitime.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à tout instant et gratuitement au traitement des données aux fins susmentionnées, de façon distincte pour le canal de communication respectif, pour l’avenir. Un e-mail ou un courrier postal adressé aux coordonnées figurant sous le point 14 suffit à cet effet.

Destinataires/catégories de destinataires :

Les services de Lidl SNC en charge de la publicité sont destinataires des données. Nous excluons fondamentalement une transmission de ces données à des tiers. Des sous-traitants peuvent traiter ces données pour notre compte.  Ils sont sélectionnés avec soin ; nous les auditons et ils s’engagent en outre contractuellement conformément à l’article 28 RGPD.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Dans la mesure où vous révoquez votre consentement concernant des mesures publicitaires isolées ou faites opposition à des mesures publicitaires déterminées, vos données sont supprimées des listes de diffusion (par e-mail) correspondantes.

Dans la mesure où vous faites opposition, l’adresse de contact concernée est bloquée en ce qui concerne la poursuite du traitement à des fins publicitaires. Nous attirons votre attention sur le fait que des supports publicitaires peuvent encore vous parvenir à titre transitoire après réception de votre opposition. Cet élément est lié au délai technique de mise en œuvre et ne veut pas dire que nous n’exécutons pas votre opposition. Nous vous remercions pour votre compréhension.

7. Envoi de la newsletter

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

Notre site web vous offre la possibilité de vous inscrire à notre newsletter. Lorsque vous avez approuvé la réception de notre newsletter, nous utilisons votre adresse e-mail et, le cas échéant, votre nom pour l’envoi (si possible personnalisé) d’informations sur les offres, opérations, jeux-concours, des magasins ainsi que sur les enquêtes relatives à la satisfaction de la clientèle. Nous conservons et traitons ces données à des fins d’envoi de la newsletter.

Les contenus de la newsletter englobent des opérations (offres, opérations promotionnelles, jeux-concours, etc.) ainsi que des produits et services des magasins Lidl en France, de Lidl SNC.

Avec votre consentement, nous analysons votre comportement de navigation sur les sites web liés à www.lidl-voyages.fr, des applications mobiles et des newsletters envoyées par nos soins. L’évaluation du comportement de navigation englobe en particulier les rubriques des différents sites, de l’application mobile et de la newsletter que vous consultez ainsi que les liens sur lesquels vous cliquez. Nous élaborons dans ce cadre des profils de navigation personnalisés auxquels nous affectons votre personne, un identifiant (par exemple grâce à un cookie ou autre outil de tracking) et/ou votre adresse e-mail, afin de permettre l’envoi, en particulier sous la forme de newsletters, d’espaces publicitaires sur les sites et de supports imprimés, d’une publicité adaptée à vos centres d’intérêts et afin d’améliorer les offres publicitaires.

Le fondement juridique du traitement des données dans le cadre de l’envoi de newsletters est votre consentement conformément à l’article 6, alinéa 1 a) RGPD.

Nous utilisons le procédé Double-Opt-In afin d’éviter toute erreur lors de la saisie de l’adresse e-mail : Après avoir saisi votre adresse e-mail dans le champ d’inscription, vous recevez un lien de confirmation de notre part. Notre liste de diffusion intègre votre adresse e-mail uniquement lorsque vous avez cliqué sur ce lien.

Vous pouvez révoquer à tout instant, pour l’avenir, votre consentement concernant l’envoi de la newsletter ou l’établissement de profils de navigation personnalisés, par exemple en vous désabonnant de la newsletter sur notre site web. Le lien de désinscription figureà la fin de chaque newsletter. La révocation induit la suppression des données collectées relatives à l’utilisateur.

Destinataires/catégories de destinataires :

Vos données sont traitées les services de Lidl SNC en charge du contenu et de l’envoi de la newsletter. Dans la mesure où nous faisons appel à des sous-traitants externes pour l’envoi de la newsletter, ceux-ci s’engagent contractuellement selon l’article 28 RGPD. Nous excluons toute autre transmission à des tiers.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Dans la mesure où vous faites opposition à l’envoi de la newsletter Lidl, vos données sont supprimées des listes de diffusion par e-mail correspondantes.

8. Etudes d’opinion

Objet du traitement de données/fondement juridique

Occasionnellement, nous pouvons également être amenés faire usage de vos données à caractère personnel (nom, prénom, adresse email, numéro et de téléphone, avis sur l’expérience utilisateur du site lidl-voyages.fr, situation familiale et économique, date de naissance, détail de la commande si client de Lidl-voyages ou site concurrent) en vue de vous recontacter pour la participation à des études d’opinion ayant pour finalité d’optimiser le site Lidl-voyages sur la base de l’art 6 paragr. 1 a) RGPD. 

Cet objectif d’amélioration des services de Lidl-voyages constitue également un intérêt légitime du responsable du traitement au sens de l’art. 6 paragr. 1 f) RGPD.

Destinataires/catégories de destinataires

Seuls les services de Lidl SNC en charge de la publicité sont destinataires des données. Nous sommes également amenés à transmettre les données aux prestataires réalisant les études d’opinions pour notre compte mais excluons fondamentalement toute transmission de vos données à d’autres tiers que ceux-là. Nos prestataires sont dans tous les cas sélectionnés avec soin  ; nous les auditons et ils s’engagent en outre contractuellement envers nous conformément à l’article 28 RGPD.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation

Vos données sont supprimées au plus tard 6 mois après clôture de l’étude d’opinion.

9. Présence en ligne et optimisation des sites web

9.1 Cookies – indications générales

Nous utilisons des cookies sur notre site, sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Notre intérêt envers l’optimisation de notre site web est à ce titre à considérer comme légitime au sens de la prescription susdite. Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre terminal (ordinateur portable, tablette, smartphone, etc.) lorsque vous consultez des sites web. Les cookies n’induisent aucun préjudice envers votre terminal, ne contiennent aucun virus, cheval de Troie ou autres logiciels malveillants. Le cookie enregistre des informations générées en lien avec le terminal spécifique utilisé. Cela ne signifie cependant pas que nous avons directement connaissance de votre identité par ce biais. L’utilisation de cookies sert d’une part à accroître le confort d’utilisation de notre offre. Nous utilisons des cookies de session, afin d’identifier si vous avez déjà consulté certaines pages de notre site. Ces cookies se suppriment automatiquement lorsque vous quittez notre site. À des fins de convivialité d’utilisation, nous utilisons également des cookies temporaires, enregistrés sur votre terminal pendant une durée déterminée. Si vous consultez à nouveau notre site dans le but de faire appel à nos services, nous vous reconnaissons automatiquement, au même titre que les saisies/paramétrages effectués par vos soins afin de vous éviter de nouvelles manipulations identiques.

Nous utilisons en outre des cookies afin de réaliser analyses statistiques sur l’utilisation de notre site web, d’optimiser notre offre et d’afficher des informations taillées sur mesure pour vous. Ces cookies nous permettent de vous reconnaître automatiquement lors d’une prochaine consultation de notre site. Ces cookies se suppriment automatiquement après une durée déterminée. La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les cookies. Vous pouvez toutefois configurer votre navigateur de sorte à n’enregistrer aucun cookie sur votre ordinateur ou à afficher systématiquement un message avant l’enregistrement d’un nouveau cookie. La désactivation intégrale des cookies est cependant susceptible de rendre certaines fonctions de notre site web indisponibles.

Vous trouverez un aperçu des cookies utilisés, et de plus amples informations (par exemple quant à la durée de conservation) et les possibilités d’opposition dans cette section et dans la liste des cookies à la fin de celle-ci (voir en 9.5).

9.2 Google Analytics

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

À des fins de conception conforme aux besoins et d’optimisation permanente de nos sites web, nous faisons appel, sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD, à Google Analytics, un service d’analyse du web de Google Inc. (« Google »). Notre intérêt légitime découle des finalités exposées. Nous élaborons des profils de navigation pseudonymisés et utilisons des cookies dans ce cadre. Le cookie génère ici les informations suivantes quant à l’utilisation que vous faites du présent site web :

  • type/version du navigateur,
  • système d’exploitation utilisé,
  • URL de référence (page visitée précédemment),
  • nom d’hôte de l’ordinateur utilisé (adresse IP),
  • heure de la demande adressée au serveur.

Ces informations sont utilisées afin d’évaluer l’utilisation de nos sites web,  d’élaborer des rapports concernant les activités observées sur les sites et de fournir d’autres prestations liées à l’utilisation desdits sites et d’Internet, à des fins d’analyse des marchés et de conception conforme aux besoins des présents sites Internet. Les adresses IP sont anonymisées, de sorte qu’une affectation s’avère impossible (masquage IP).

Vous pouvez empêcher l’installation des cookies en procédant à un réglage en ce sens dans votre navigateur, mais nous vous signalons cependant que toutes les fonctions du présent site web ne seront peut-être pas intégralement disponibles dans ce cas. Vous pouvez en outre empêcher l’enregistrement des données générées par le cookie et liées à l’utilisation que vous faites du site web (y compris votre adresse IP) par Google ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant cette extension de navigateur. Outre l’extension de navigateur et en particulier pour les navigateurs de terminaux mobiles, vous pouvez empêcher l’enregistrement par Google Analytics en cliquant sur ce lien. Un cookie de désactivation qui empêche le futur enregistrement de vos données lors de la consultation de ce site web est enregistré sur votre appareil. Le cookie de désactivation s’applique uniquement à ce navigateur et à notre site web et est enregistré sur votre terminal. Lorsque vous supprimez les cookies de ce navigateur, vous devez à nouveau enregistrer le cookie de désactivation. Vous trouverez de plus amples informations concernant la protection des données en lien avec Google Analytics sur le site web de Google Analytics .

Destinataires/catégories de destinataires :

Les informations générées par le cookie sont transmises à un serveur de Google aux USA et y sont conservées. Votre adresse IP n’est en aucun cas fusionnée à d’autres données dont Google dispose. Au besoin, ces informations sont également transmises à des tiers dans la mesure où la législation le prescrit ou dans la mesure où des tiers traitent ces données pour le compte de Google.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

L’adresse IP anonymisée ne permet plus de remonter à vous. Les données traitées statistiquement sont supprimées de Google Analytics après 13 mois. Les rapports élaborés sur la base de Google Analytics ne contiennent plus aucun rapport direct avec la personne.

9.3 Retargeting

Finalités du traitement des données / fondements juridiques :

Nous utilisons en outre les technologies de retargeting de différents fournisseurs. Cela permet de concevoir notre offre en ligne de façon plus intéressante pour vous. Afin d’y parvenir, nous utilisons un cookie qui prélève des données d’intérêt, sous forme pseudonymisée. Des informations concernant votre comportement de navigation sont à ce titre collectées sous forme anonymisée à des fins de marketing, enregistrées sur votre ordinateur sous la forme de cookies et évaluées au moyen d’un algorithme. Des recommandations de produits ciblées sont ensuite susceptibles de s’afficher sous la forme de bandeaux publicitaires intéressants à vos yeux et concernant nos produits sur les sites web de nos partenaires. Ces données ne peuvent en aucun cas être utilisées afin d’identifier les visiteurs de ce site web. Aucune donnée à caractère personnel direct n’est traitée dans ce cadre par Lidl SNC et aucun profil de navigation n’est fusionné aux données à caractère personnel. Ce traitement de données s’effectue sur la base de l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Par le biais des mesures de ciblage utilisées, nous souhaitons veiller à ce que seules des publicités axées sur vos intérêts effectifs ou supposés s’affichent sur vos terminaux. Ne pas vous importuner avec des affichages publicitaires inintéressants relève à ce titre tant de votre intérêt que du nôtre.

Si vous souhaitez malgré tout ne plus voir apparaître de tels bandeaux publicitaires personnalisés de lidl-voyages, vous pouvez vous opposer comme suit à cette collecte et conservation de données pour le futur :

  • En faisant un clic sur le bouton présent dans chaque bandeau publicitaire (p. ex. « i »), vous accédez au site web du fournisseur concerné. La systématique du retargeting vous y est une nouvelle fois expliquée et l’opportunité de le désactiver (« opt-out ») offerte. Lorsque vous le désactivez auprès d’un fournisseur, un cookie de désactivation s’enregistre sur votre ordinateur et empêche le futur affichage du bandeau publicitaire correspondant. Veuillez tenir compte du fait que cette désactivation peut uniquement s’effectuer au départ de votre ordinateur et que les différents cookies de désactivation ne peuvent en être supprimés.
  • Vous pouvez également faire usage des possibilités d’opposition présentées sous le point 9.5 des présentes dispositions relatives à la protection des données.

Destinataires/catégories de destinataires :

Notre site web utilise les technologies de retargeting de différents fournisseurs, et notamment Facebook Inc., qui traitent les données susmentionnées dans le cadre du retargeting.

Durée de conservation/critères pour déterminer la durée de conservation :

Les cookies utilisés à des fins de retargeting et les informations qu’ils contiennent sont conservés pendant la durée mentionnée dans la liste des cookies à la fin de cette section (voir en 9.5) et ensuite automatiquement supprimés.

9.4 Publicité en ligne adaptée aux centres d’intérêts

Afin d’assurer l’affichage exclusif de la publicité pertinente à vos yeux, nous évaluons votre comportement de navigation sur notre site web, à l’aide de cookies sous forme strictement pseudonymisée. Nous sommes dès lors en mesure de déterminer vos intérêts par rapport à nos produits et services. Pour ce faire, nous évaluons avec l’aide des prestataires listés sous le point 8 en particulier les produits que vous avez consultés sur notre site web.

Afin d’empêcher les évaluations de votre comportement de navigation exposées sous le point 8, vous pouvez recourir à l’un des possibilités d’opposition qui y sont listées. Vous avez en outre la possibilité d’empêcher via le site web http://www.youronlinechoices.com/ la publicité fondée sur les intérêts, émanant d’une pluralité de membres autorégulés de l’European Interactive Digital Advertising Alliance (www.edaa.eu/european-principles/), dont Lidl, via le gestionnaire des préférences. Veuillez observer qu’un cookie de désactivation est installé sur votre ordinateur pour ce faire. Si vous le supprimez, la publicité fondée sur les intérêts s’affichera à nouveau.

9.5 Possibilité d’opposition/ de désactivation

Vous pouvez empêcher les technologies de ciblage exposées sous les points 9.3 et 9.4 en procédant au paramétrage ad hoc des cookies dans votre navigateur (cf. également le point 9.1). Vous avez en outre la possibilité d’empêcher la publicité personnalisée adaptée aux centres d’intérêts à l’aide du gestionnaire des préférences ou en activant le cookie de désactivation présenté sous le point 9.5.

Pour plus d'informations relatives aux cookies, vous pouvez vous référer à la page dédiée sur lidl.fr accessible en cliquant ici.

Liste des cookies

10. Destinataires en dehors de l’UE

Hormis les traitements exposés sous le point 7, nous ne transmettons pas vos données à des destinataires dont le siège se situe en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen. Les traitements évoqués sous le point 7 induisent une transmission des données aux serveurs des fournisseurs de technologies de tracking et de ciblage mandatés par nos soins. Ces serveurs se trouvent en partie aux États-Unis (vous trouverez les détails y afférents dans les explications respectives concernant les destinataires concrets). La transmission des données s’opère selon les principes du Privacy Shield et sur la base des clauses contractuelles standard  de la Commission européenne.      

 

11. Vos droits en tant que personne concernée

11.1 Aperçu
Outre le droit de révoquer les autorisations émises envers nous, vous jouissez des droits supplémentaires suivants à condition que les conditions préalables légales soient remplies :

  • droit à l’information quant aux données à caractère personnel enregistrées à votre sujet par nos soins à l’article 15 RGPD,
  • droit à la rectification de données incorrectes ou le droit d’obtenir que vos données incomplètes soient complétées conformément à l’article 16 RGPD,
  • droit à la suppression de vos données enregistrées par nos soins conformément à l’article 17 RGPD, 

  • droit à la limitation du traitement de vos données conformément à l’article 18 RGPD,

  • droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD,
  • droit d’opposition selon l’article 21 RGPD,
  • droit de définir des directives générales ou particulières relatives au sort des données après votre décès.

11.2 Droit à l’information conformément à l’article 15 RGPD

Conformément à l’article 15, alinéa 1 RGPD, vous avez le droit d’obtenir gratuitement sur demande des informations au sujet des données à caractère personnel enregistrées à votre sujet par nos soins. Cela englobe en particulier :

  • les fins auxquelles les données à caractère personnel sont traitées ;
  • les catégories de données à caractère personnel traitées ;
  • les destinataires resp. les catégories de destinataires auprès desquels/desquelles vos données à caractère personnel ont été divulguées ou vont être divulguées ;
  • la durée de conservation prévue des données à caractère personnel vous concernant ou, dans l’hypothèse où des indications concrètes à ce sujet s’avèrent impossibles, les critères de détermination de la durée de conservation ;
  • l’existence du droit de rectification ou de suppression des données à caractère personnel vous concernant, un droit à la limitation du traitement par le responsable ou un droit d’opposition à l’encontre de ce traitement ;
  • l’existence d’un droit de réclamation auprès d’une autorité de contrôle ;
  • l’ensemble des informations disponibles quant à l’origine des données, lorsque les données à caractère personnel ne sont pas prélevées auprès de la personne concernée ;
  • l’existence d’une prise de décision automatisée avec profilage conformément à l’article 22, alinéas 1 et 4 RGPD et, au moins dans ces cas, des informations pertinentes quant à la logique impliquée, à la portée et aux répercussions convoitées d’un tel traitement pour la personne concernée.

Dans l’hypothèse où des données à caractère personnel sont transmises à des pays tiers ou à une organisation internationale, vous bénéficiez du droit d’être informé quant aux garanties appropriées conformément à l’article 46 RGPD, en lien avec la transmission.

11.3 Droit de rectification conformément à l’article 16 RGPD

Vous avez le droit d’exiger de notre part la rectification immédiate des données à caractère personnel incorrectes vous concernant. En tenant comme des finalités du traitement, vous bénéficiez du droit de faire compléter les données à caractère personnel erronées ou manquantes, y compris au moyen d’une déclaration complémentaire.

11.4 Droit à la suppression conformément à l’article 17 RGPD

Vous jouissez du droit d’exiger de notre part la suppression immédiate des données à caractère personnel vous concernant, pour autant que l’un des motifs suivants existe :

  • les données à caractère personnel ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées par ailleurs ;
  • vous révoquez votre consentement sur lequel le traitement conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) ou à l’Article 9, alinéa 2, lettre a) RGPD reposait et tout autre fondement juridique sous-jacent au traitement fait défaut ;
  • vous vous opposez au traitement conformément à l’article 21, alinéa 1 ou alinéa 2 RGPD et, dans le cas de l’article 21, alinéa 1 RGPD, aucun motif légitime prioritaire en vue du traitement n’existe ;
  • les données à caractère personnel ont été traitées de façon illégale ;
  • la suppression des données à caractère personnel est nécessaire afin d’honorer une obligation juridique ;
  • les données à caractère personnel ont été collectées en lien avec les services proposés de la société d’information conformément à l’article 8, alinéa 1 RGPD.

Dans la mesure où nous avons rendu les données à caractère personnel publiques et sommes tenus de les supprimer, nous adoptons, en tenant compte de la technologie disponible et des coûts d’implémentation, des mesures ad hoc afin d’informer les tiers qui traitent vos données de ce que vous souhaitez également qu’ils suppriment l’ensemble des liens avec lesdites données à caractère personnel ou avec des copies ou reproductions de celles-ci.

11.5 Droit à la limitation du traitement conformément à l’article 18 RGPD

Vous bénéficiez du droit d’exiger la limitation du traitement de notre part lorsque l’une des conditions préalables suivantes est vérifiée :

  • vous contestez l’exactitude des données à caractère personnel ;
  • le traitement est illégal et vous exigez en lieu et place de la suppression la limitation de l’utilisation des données à caractère personnel ;
  • le responsable n’a pas besoin de conserver plus longtemps les données en vue du traitement, alors que la personne concernée en a quant à elle besoin afin de faire valoir, d’exercer ou de défendre des droits ou,
  • vous avez fait opposition au traitement conformément à l’article 21, alinéa 1 RGPD, en attendant de déterminer si les motifs légitimes du responsable prévalent sur ceux de la personne concernée.

11.6 Droit à la portabilité des données conformément à l’article 20 RGPD

Vous êtes en droit d’obtenir sous un format structuré, usuel et permettant une lecture automatisée les données à caractère personnel que vous nous avez fournies à votre sujet et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable sans entrave de notre part, dans la mesure où :

  • le traitement se fonde sur un consentement conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre a) ou à l’article 9, alinéa 2, lettre a) ou sur un contrat conformément à l’article 6, alinéa 1, lettre b) RGPD et que,
  • le traitement s’opère en ayant recours à un procédé automatisé.

Lorsque vous exercez le droit à la portabilité des données, vous êtes en droit de faire en sorte que nous transmettions directement les données à caractère personnel à un autre responsable, pour autant que cela soit techniquement réalisable.

11.7 Droit d’opposition conformément à l’article 21 RGPD

Sous réserve des conditions préalables que l’article 21, alinéa 1 RGPD prévoit, le traitement des données peut faire l’objet d’une opposition pour des motifs tenant à votre situation particulière.

Le droit d’opposition général susmentionné s’applique à l’ensemble des finalités de traitement décrites dans les présentes dispositions relatives à la protection des données, dont le traitement repose sur l’article 6, alinéa 1, lettre f) RGPD. Contrairement au droit d’opposition spécial concernant le traitement de données à des fins publicitaires (cf. plus haut, en particulier les points 9 et 11.6), le RGPD nous impose uniquement de mettre en œuvre une telle opposition générale à condition que vous fassiez état de motifs revêtant une importance d’ordre supérieur en ce sens, par exemple un risque potentiel pour la vie ou la santé. À cela s’adjoint la possibilité de s’adresser à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (« CNIL »), ou au délégué à la protection des données de Lidl SNC

 

12. Interlocuteurs 

12.1 Interlocuteurs pour l'exercice de vos droits relatifs à la protection des données

Pour toute question concernant le site web, la réservation de voyages en ligne avec Lidl ou pour l'exercice de vos droits liés au traitement de vos données (droits relatifs à la protection des données), vous pouvez vous adresser à notre service client :

  • Par voie postale en écrivant à KEEPCALL Lidl Voyages Z.A Colombier – Grande Eglise 116 chemin du Colombier 69590 Saint-Symphorien sur Coise. Par voie électronique en écrivant à contact@lidl-voyages.fr

12.2 Interlocuteurs pour toute autre question relative à la protection des données

Pour toute autre question relative à le traitement de vos données et qui ne constitue pas une demande d'exercice de droits, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données dont les coordonnées se trouvent ci-après.

12.3 Droit de réclamation auprès de l’autorité de contrôle en matière de protection des données

Vous bénéficiez en outre d’un droit permanent afin d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

13. Nom et coordonnées du délégué à la protection des données

Les présentes dispositions relatives à la protection des données s’appliquent au traitement des données opéré par Lidl SNC, 35 rue Charles Péguy, 67200 Strasbourg, (« le responsable du traitement») et au site web www.lidl-voyages.fr.

Vous pouvez prendre contact avec le délégué à la protection des données par voie électronique en écrivant un mail à protection.donnees@lidl.fr ou par voie postale en lui adressant un courrier au Service protection des données de LIDL France, Direction Juridique et Compliance, 72 avenue Robert Schuman 94533 RUNGIS CEDEX 1.

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